Ask Mapsは日本で使える？マップに相談の使い方・出ないとき・店舗のGBP対策

Ask Mapsは日本で使えます。Googleは2026年8月7日、Ask Mapsを日本語の「マップに相談」として日本で提供を始めました。ただし「本日より数週間かけて順次提供」とされており、全員に一斉に出たわけではありません。

本記事では、Ask Maps（アスクマップ）とは何か、日本でいつから使えるのか、スマホとパソコンでの使い方、「マップに相談」が表示されないときの確認手順を、Googleの公式発表とヘルプで確かめ直してまとめました（2026年10月25日時点）。後半では、MEO（Googleマップ上での集客施策）を支援する立場から、店舗がGoogleビジネスプロフィール（GBP）で何を整えればよいかを、公式の仕様・当社の実測・当社の見立てに分けて書きます。

この記事でわかること

• 日本での提供状況： 2026年8月7日に「マップに相談」として日本語で提供開始。数週間かけて順次配られ、全員への提供が終わったという発表は2026年10月25日時点で見当たりません。
• 使い方： スマホは検索バーの下の［マップに相談］をタップ、パソコンはメニューから「マップに相談」を選びます。出ないときはアプリの更新と端末の違いから確かめます。
• 店舗側のやること： 参照されるのはGBPの情報です。カテゴリ・属性・営業時間・NAPを埋め、追う指標を経路・電話・予約へ移します。「マップに相談」経由の数だけを測る指標はありません。

Ask Mapsは日本で使えるのか｜2026年10月時点の提供状況

使えます。2026年8月7日に「マップに相談」の名前で日本語の提供が始まり、数週間かけて順次配られています。

英語名がAsk Maps、日本語版のGoogleマップでの表示名が「マップに相談」で、同じ機能です。

Ask Maps（アスクマップ）とは：Googleマップに質問して探せる機能

Ask Mapsは、GoogleマップにGeminiを組み込み、条件の多い質問に地図上で答える機能です。

検索では「アスクマップ」「アスクマップス」「Ask Map」とも書かれますが、指しているものは同じです。これまでのGoogleマップは「カフェ」「ラーメン」のように単語で探し、出てきた一覧を自分で見比べる道具でした。Ask Mapsでは「待ち時間が短くて、スマホを充電できるカフェ」「今夜使える照明付きの公営テニスコート」のように、条件を並べた文章のまま質問できます（Google日本公式ブログの例）。続けて質問を重ねれば、同じ会話の中で候補を絞り込めます。

Googleは日本向けの発表で、5億人以上の投稿者によるクチコミと、3億以上の場所の情報を分析して答えると説明しています。数字はGoogleが発表で示した規模で、集計の期間や数え方は示されていません。あわせて、店の混雑状況、道路の渋滞や工事、電車やバスの遅れといったリアルタイムの情報も回答に使われます。

日本ではいつから？2026年8月7日に日本語で提供開始

日本では2026年8月7日からです。Google日本公式ブログが同日に日本での提供開始を発表しました。

発表の見出しの文は「『マップに相談』が日本で利用可能になりました」です。同じ発表には「本日より数週間かけて順次提供を開始します」とあります。8月7日に全員の画面へ一斉に出たのではなく、端末やアカウントごとに少しずつ配られる方式です。2026年10月25日時点で、日本の全ユーザーへの提供が終わったという追加の発表は見当たりません。

日本語版の開始にあわせて、Gmailとの連携（航空券や夕食の予約を自動で考慮する）と、過去の会話を覚えて続きから再開する機能も案内されています。Gmailとの連携は初期設定でオフで、使うかどうかは利用者が選びます。

公式発表の範囲と、日本にまだ来ていない機能

Ask Mapsは米国とインドで始まり、8月に日本を含む150以上の国と地域へ広がりました。

ただし一部の機能は米国から先に配られています。最初の発表は2026年3月12日で、提供範囲は米国とインドのAndroidとiOS、言語は英語だけでした。2026年8月6日には、オーストラリア・ブラジル・カナダ・インドネシア・日本・メキシコと、150以上の国と地域へ英語で広げると発表されています（Googleの公式Xと9to5Googleの報道）。日本語での提供は、その翌日の日本向けの発表が根拠です。

この表で日本向けに確認できるのは、Googleが日本語で発表した範囲だけです。米国先行の機能がいつ日本に来るかは示されていないため、店舗側は「今の日本語版で何を聞かれ、何が答えに使われるか」を前提に考えるのが確実です。

マップに相談の使い方｜スマホとパソコン

スマホは検索バーの下の［マップに相談］をタップ、パソコンはメニューから「マップに相談」を選びます。

あとは質問を文章で入れるだけです。

Android・iPhoneでの使い方

Googleマップのヘルプでは、AndroidとiPhoneのどちらも、検索バーの下にある［マップに相談］をタップする手順です。

順番は次のとおりです。

1. GoogleマップアプリをGoogle PlayまたはApp Storeで最新版に更新する
2. アプリを開き、検索バーのすぐ下にある［マップに相談］をタップする
3. 質問を文章で入れて送る（例：「駅から歩いて5分以内で、個室があって21時まで開いている居酒屋」）
4. 出てきた候補に続けて質問する（例：「その中で駐車場があるのは？」）

候補の店をタップすると、いつものGoogleマップと同じ店の画面が開き、電話・経路・予約などに進めます。ヘルプは「AI による回答は、間違っていることがあります」と注意しており、営業時間や料金のような大事な情報は、店の画面や公式サイトで確かめるよう案内しています。

パソコン（ブラウザ）での使い方

パソコンでは、Googleマップを開いてメニューのアイコンから「マップに相談」を選びます。

入力欄に質問を入れ、送信のアイコンで送ります。パソコン版のヘルプには、「マップに相談」が動くにはWebGL（ブラウザで立体的な地図を描く仕組み）が必要だと書かれています。WebGLを止めているブラウザや、古いブラウザでは使えないことがあります。

履歴の見方・消し方とGmail連携

過去の会話は、「マップに相談」を開いて履歴のアイコンから見られます。消すときは会話の横の削除アイコンを押します。

ヘルプによると、削除できるのは会話全体だけで、会話の一部だけを消すことはできません。保存された会話はGoogleアカウントの「マイ アクティビティ」にも表示されます。Gmailとの連携は初期設定でオフなので、予約情報を使わせたくなければ何もしなくて構いません。

「マップに相談」が表示されない・出てこないときの確認

Googleは数週間かけて順次配ると発表しており、まだ自分の端末に届いていない可能性がまず考えられます。

まずアプリの版と、別の端末やパソコンで出るかを確かめます。自分のGoogleマップで使えるかは、次の表の上から順に確かめると切り分けられます。事業者側の設定で表示を早める方法は公開されていません。

X（旧Twitter）の日本語の投稿を2026年10月25日に調べたところ、「会社のスマホには表示されて、個人のスマホには出ない時期があった」という2026年9月24日の投稿があり、同じ人でも端末によって出る時期がずれた例が語られています。iPhoneのAppleのマップと取り違えていた例もありました。どれも個人の投稿で、Googleが示した条件ではありません。

店舗の方は、入口が出たら自社の業態に近い条件で実際に質問し、自社や競合が候補に出るか、どんな理由で紹介されるかを見てください。（アイダイム分析）自社が出てこないときは、営業時間が実態と違う・属性が未入力・カテゴリがずれているといったGBPの情報の欠けを先に疑います。回答の作り方は公開されていないため、これは原因の断定ではなく、店舗側で直せるところから確かめる順番です。

Ask Mapsが参照するのはGBPのどこか

店舗の情報は、主にGoogleビジネスプロフィール（GBP）に登録された内容から読まれます。

カテゴリや属性のような決まった項目と、説明文・クチコミのような文章の両方です。GoogleビジネスプロフィールとAIの関係、つまりGeminiがGBPの情報をどう使うかの全体像は「Geminiビジネスプロフィール統合とは？AI時代のMEO対策」で解説しています。本記事では、参照のされ方と、そこから導かれる運用の変え方に絞ります。

構造化データ（カテゴリ・属性・営業時間・NAP）が第一参照

条件で絞り込む質問に最初に効くのは、カテゴリ・属性・営業時間・NAPといった決まった形の項目です。（アイダイム分析）

NAPは店名・住所・電話番号のことです。Googleは、Ask Mapsがクチコミと場所の情報を分析し、ストリートビューや航空写真といった実世界の画像も参照すると説明しています。どの項目をどの順で使うかの内訳は公開されていません。（アイダイム分析）そのうえで当社は、「子連れOK」「深夜営業」「個室あり」といった条件は、属性欄に値が入っているほうが照合されやすいと見ています。未入力の項目は「該当しない」ではなく「情報がない」状態なので、その条件で探されたときに候補に残る根拠がありません。説明文に書いてあれば拾われることもありえますが、決まった形の項目に入れておくほうが確実です。MEOにおける構造化データの考え方は「MEO対策で構造化マークアップが重要な理由とメリット、デメリットを紹介」で詳しく扱っています。

Q&A廃止後の代替は説明文・投稿・クチコミ返信

Q&A欄に書いていた内容は、説明文・サービス欄・投稿・クチコミへの返信へ移すのが現実的です。

My Business Q&A APIは2025年11月3日に廃止されました。Googleは廃止の告知で「Q&Aの機能とユーザー体験を更新している」と説明していますが、代わりの機能の名前は示していません。（アイダイム分析）Q&A欄に蓄積してきた「よくある質問と答え」は、置き場所を失っても困らないよう、説明文やサービス欄にも書いておきます。Googleの発表がAsk Mapsの素材にクチコミや場所の情報を挙げている以上、店舗が自分で書ける文章の置き場所に答えを残しておくのが安全です。新しく何かを作るのではなく、すでに書いた文章を移すだけなので、着手の手間が小さい打ち手です。

「72のランキング信号」報道の読み方

2026年9月に報じられた「Googleマップの72のランキング信号」は、Googleの公式発表ではなく外部の解析です。

しかもAsk Maps専用の信号ではありません。Search Engine Land（2026年9月8日、Olivier de Segonzac氏）は、Googleが場所の情報を管理する仕組みの非公開のプログラムと、2024年に流出した社内文書を突き合わせ、場所の重要度を決める信号の名前を72個取り出したと報じました。クチコミ、ウェブでの検索数、店の画面が開かれた回数、経路のリクエスト、ウェブサイトへのクリックなどが並んでいます。

ただし記事自身が、取り出せたのは信号の名前で、今どれだけ効いているかの重みは分からないこと、72のうち25は使われなくなった印が付いていること、Googleマップに単一の順位の式は無いことを明記しています。（アイダイム分析）この報道から言えるのは「経路やクリックのような利用者の行動も、場所の重要度を測る語彙に含まれている」までです。72項目をそのままAsk Mapsの対策チェックリストにするのは読み過ぎで、店舗がやることは、後で述べるGBPの情報を正確に埋める作業から変わりません。

サイトに来ないまま終わる前提で集客を組み直す

MEOのゼロクリック化はAsk Mapsの前から進んでおり、自社サイトが開かれないまま来店が起きる前提で組み直します。

店の確認から電話・経路までがマップの中で終わる流れです。ユーザーが検索結果やマップの中で営業時間を確認し、クチコミを読み、電話や経路案内まで済ませてしまう流れです。この前提に立つと、サイトのアクセス数だけを見ている限り成果は見えなくなります。Ask Mapsのように地図の上で質問に答える機能が広がれば、この傾向はさらに強まると当社は見ています。（アイダイム分析）

ゼロクリック68%が意味すること（と、この数字の限界）

米国のGoogle検索の68.01%は、どのリンクもクリックされずに終わっていたという調査があります。

ただし日本の数字ではなく、そのまま当てはめられる値ではありません。SparkToroが2026年1月から4月の米国のGoogle検索を分析した結果で、2024年の60.45%から7.56ポイント増えています。対象は米国のみで、データはSimilarwebのパソコンとスマートフォンのwebパネルにもとづきます。調査者自身が、年ごとに測定元が異なるため単純比較はできないこと、Googleのモバイルアプリ内での検索が含まれていないことを注記しています。（アイダイム分析）この調査から読み取るべきは「68%」という水準より、クリックされない検索の割合が2年で増えたという方向のほうです。

追う指標を「表示回数」から経路・電話・予約へ移す

見る指標は、サイトのセッション数から、GBP上の経路・通話・予約へ移します。

次の表は、従来の見方とGBPで完結する前提の見方を並べたものです。

表の右列に移すと、これまで「減った」と見えていたものが「移った」と読めるようになります。とくに経路リクエストは、地図アプリを開いて実際に向かおうとした行動なので、来店意欲がはっきり出る指標です。GBP側の各指標の意味と読み方は「Googleビジネスプロフィールの閲覧数と重要な指標について解説」で解説しています。

GA4とGBPの連携が自分のアカウントに来ているか確かめる

GoogleアナリティクスとGBPを直接つなぐ機能が2026年6月から順次提供されています。

つなぐと7つの指標をアナリティクス側で見られます。7つは、インタラクション数、ウェブサイトのクリック、通話、ルート、メッセージ、予約、メニューです。サイト内の行動と並べて見られ、タグの追加やコードの変更は要りません。確認の場所は、アナリティクスの「管理」の「サービス間のリンク設定」にある「Google ビジネス プロフィールのリンク」です。この項目自体が表示されていなければ、そのプロパティにはまだ機能が届いていません。 項目がある場合は「リンク」から対象のプロフィールを選んで接続します。作業にはアナリティクス側で編集者または管理者、GBP側でオーナーまたは管理者の権限が必要です。

制約も先に押さえておきます。取得できるのは過去6か月ぶんで、複数のプロフィールをつないだ場合は合算値になり、店舗ごとに分けられません。サブプロパティでは使えず、これらの指標を探索・比較・フィルタに使うこともできません。（アイダイム分析）店舗別の数値が要る運用では、GBP側のパフォーマンス画面と併用する前提で設計してください。

Search Consoleの生成AIレポートで見えること・見えないこと

Search Consoleの生成AI向けレポートで分かるのは、AIの回答にページが示された表示回数で、クリック数は出ません。

対象は検索のAI OverviewsやAIモードと、Discoverの生成AI機能です。Google検索セントラルのブログによると、このレポートは2026年6月3日に一部のサイトから提供が始まり、2026年8月31日付けで世界中のすべてのウェブサイトに提供されました。見られるのは表示回数と、ページ・国・デバイス・日付の内訳で、クリック数やクエリは項目にありません。Googleマップの「マップに相談」での表示がこのレポートに含まれるという案内も見当たりません。（アイダイム分析）AI経由の露出が「まったく分からない」から「量だけは分かる」へ一歩進んだ、という程度に受け止めておくのが安全です。

【自社検証】GBP最適化でインタラクション224件を記録した実例

当社の支援先では、GBPのカテゴリ・属性・サービス欄の作り込みで、2か月以内にインタラクション224件を記録した例があります。

AIを前提にした施策ではありません。（自社検証）数字は、GBPのパフォーマンス指標「ビジネスプロフィールで実施されたインタラクション」の累計値です。施策は通常のMEO対策として行ったもので、Ask Mapsや「マップに相談」の効果を測ったものではありません。1社の事例で、ここでは業種・地域・施策前の数値を示していないため、施策の効果の大きさを比べる材料にはなりません。業種や地域が違えば同じ結果になるとは限らない点も含めてお読みください。ここから言えるのは、GBPの情報を埋める作業は、新しい機能が来るかどうかとは無関係に成果につながりうるということです。機能の到来を待ってから着手する理由はありません。

当社では、代表が臨床検査技師として10年以上のキャリアを持つ経験から、GBP運用を「データ品質の監査」として捉えています。入力済み・最新・矛盾なしの3点を満たさない情報は、検査でいえば正常範囲を外れた測定値に相当します。（アイダイム分析）実際の運用で効くのは精密な分析ではなく、空白を埋める・古い情報を更新するという地道な作業のほうです。

Ask Maps時代のGBP監査チェックリスト

最初にやるのは、今の入力状況を項目ごとに棚卸しする監査です。必須・推奨・確認の3段階で整理しました。

必須の5項目に空白か古い情報があれば、そこから着手するのが最も効率的です。属性の選択肢はGoogleが随時追加しているため、3か月ごとの棚卸しを習慣にしてください。監査のあとは、「マップに相談」でお客様がしそうな質問を実際に入れ、自店が出るか、どんな理由で紹介されるかを見ると、次に埋める項目が分かります。

【必須】カテゴリ・属性・営業時間・NAPの完全一致

プライマリカテゴリは業態に最も近いものを1つ選び、属性は表示された項目すべてに「あり」か「なし」を明示します。

営業時間は特別営業時間まで実態に合わせます。未選択の属性が残ると、その条件で探されたときに判定できません。営業時間が実態とずれていると、AIが誤った案内をしてユーザーが空振りする事態になり、クチコミの評価にも跳ね返ります。NAPは、GBPと自社サイト、掲載しているポータルサイトの表記を揃えます。（アイダイム分析）「株式会社」と「（株）」の混在や、住所の丁目・番地の省略形の不一致がどこまで判定に響くかは公開されていませんが、同じ店かどうかの照合を迷わせる材料は減らしておきます。

サブカテゴリは「入れすぎ」より「足りない」ほうが多い

当社が引き受ける案件では、サブカテゴリの入れすぎより、埋められる欄が空いたままの例のほうが目につきます。

実際にやっている事業なら足します。追加カテゴリについては「多く登録しすぎると評価が下がる」という指摘があり、居酒屋が「軽食店」や「テイクアウト」まで登録して不利になった例が語られることもあります。（実務知見）これは当社の案件での観察で、件数を集計した比較ではありません。判断の基準はシンプルで、実際にその事業をやっているなら足す、やっていないなら足さない、それだけです。実態からずれたカテゴリは、Google側で弾かれることがあります。（アイダイム分析）「入れすぎると危ない」を理由に空欄を放置しているなら、それは対策ではなく未着手です。

【確認】スパムアップデート後のNG行為チェック

ビジネス名への不要なキーワード付加と、実体のない拠点の登録は避けます。

Googleのガイドライン上、ビジネス名には実際の店舗名だけを使うことが求められており、違反が検知されるとリスティングが停止されるおそれがあります。また、事業者が関与したクチコミを広告と分からない形で載せると、2023年10月に始まったステルスマーケティング規制により景品表示法上の問題となる可能性があります。

クチコミの「質と文脈」がAI回答の精度を左右する

（アイダイム分析）構造化された項目の次に効くと当社が見ているのはクチコミで、件数より書かれた内容の具体性です。

「接客が良かった」「また来ます」だけの投稿は、条件を並べた質問に答える材料になりません。一方で「子連れで平日の昼に訪問し、個室に案内してもらえた。離乳食の持ち込みも可。駐車場は隣の市営を使った」のような投稿は、「子連れ可」「個室あり」「平日昼も営業」という複数の条件に対応する素材として働きます。

クチコミの内容を誘導することはガイドライン違反にあたりますが、返信で情報を補うことは問題ありません。「ご指摘のとおり、当店は○○通り△番地のビル2階にございます。駐車場はビル地下をご利用いただけます」のように、返信のなかへ具体的な情報を自然に含めておく運用は、Q&A欄で答えていた内容を補う置き場所にもなります。クチコミの探し方と見分け方は「Google口コミの検索方法と見方｜関連度順・自分の口コミ確認・サクラの見分け方」で解説しています。

Googleマップ以外の地図の入口も、同じ考え方で整えられます。iPhoneの標準アプリに出る店の情報は「Apple Mapsで行うMEO対策の効果とは？」、Microsoftの地図と検索に出る店の情報は「Bing Places for Businessとは？登録方法・GBPとの違い」でまとめています。Googleマップ対策の全体像は「MEO対策とは？やり方5ステップとMEOだけでは足りない理由【2026年版】」をご覧ください。

Ask Mapsとマップに相談のよくある質問

「マップに相談」の費用、回答が間違っていたとき、GBPを直しても反映されないときの3点をまとめます。

どれも2026年10月25日時点の公式情報と当社の見立てを分けて答えます。

「マップに相談」は日本で始まったばかりで、店舗側の数字の変化を示した報告はまだ見当たりません（2026年10月25日にXの日本語投稿を調べた範囲）。だからこそ、来てから慌てるより、GBPの監査から着手しておくのが確実です。

参考情報

この記事の公式仕様の出典は、Googleの公式ブログ2本と公式X1本、ヘルプ2本、開発者向け資料1本、Search Centralブログ1本です（2026年10月25日時点）。外部の解析・調査・報道は主語を付けて引用しました。

• Google 日本公式ブログ「Google マップ：新機能「マップに相談」を日本語で提供開始」（2026年8月7日）
• Google「Ask Maps and Immersive Navigation: New AI features in Google Maps」（2026年3月12日）
• Google公式X「Ask Mapsの提供国の拡大」（2026年8月6日）
• 9to5Google「Ask Maps in Google Maps rolling out Personal Intelligence, real-time transit, global launch」（2026年8月6日）
• Google マップ ヘルプ「Google マップで質問する」
• Google アナリティクス ヘルプ「Google ビジネス プロフィール（GBP）を Google アナリティクスに接続する」
• Google Search Central Blog「Introducing Search Generative AI performance reports in Search Console」（2026年6月3日）
• Google for Developers「Q&A API change log」
• Search Engine Land「Inside Google Maps: 72 ranking signals and the architecture behind local search」（2026年9月8日）
• SparkToro「In 2026, Less than One Third of Google Searches Still Send a Click」