OpenAIは2026年11月10日、事業者がChatGPT上の自社の掲載を申請・管理できる「Businesses in ChatGPT」をベータ版で公開しました。管理画面の名前はBusiness Hubで、Googleビジネスプロフィール（GBP）に似た仕組みです。ただし、公式ヘルプを読むと、実店舗と飲食店が申請できるのは今のところ既存の米国の掲載だけです。この記事は、11月13日の時点でOpenAIの公式ヘルプ・規約・発表で確かめた情報をもとに、Business Hubでできることと登録の流れ、そして日本の店舗が今やることをまとめたものです。
この記事でわかること
- Business Hubとは： ChatGPT上の自社の掲載を申請し、情報の更新と反応の数字の確認をする管理画面です。
- 日本の店舗は登録できるか： 2026年11月13日時点では、日本の実店舗・飲食店は申請できません。
- 今やること： GBP・Bing Places・自社サイトの店舗情報をそろえ、ChatGPTでの出方を確かめておきます。
日本の店舗が今日やる4つのこと
1. GBPの名称・住所・電話・営業時間・サイトURLを最新にする
2. Bing Places for Businessに同じ情報で登録し、オーナー確認まで済ませる
3. 自社サイトの店舗ページに、同じ表記で店舗情報を文字で書く
4. ChatGPTに「地域名＋業種」と店名で聞き、出てくる情報が正しいかを確かめる
ChatGPTのBusiness Hubとは｜事業者が自社の掲載情報を申請・管理する場所
Business Hubは、事業者がChatGPT上の自社の掲載を申請し、情報の更新と反応の確認をする管理画面です。
OpenAIは2026年11月10日の発表で、「毎週 ChatGPT を利用する 12 億人」と企業をつなぐ手段として、Businesses in ChatGPTのベータ版を公開しました。事業者は、ChatGPTにログインしてサイドバーからBusiness Hubを開き、自社を店名で検索して申請します。入口のページ（chatgpt.com/business-hub）には「ビジネスを検索」の欄があり、続けるとBusinesses in ChatGPTの規約に同意したことになると表示されます（当社が2026年11月13日に画面で確認。申請はしていません）。
米TechCrunchは、Googleなどの検索エンジンがすでに提供しているプロフィールによく似た機能だと報じています。GBPがGoogle検索とマップの店舗情報を管理する場所であるのと同じように、Business HubはChatGPTの中の自社の情報を管理する場所です。
Business Hubでできること3つ
できることは、掲載の申請と情報の更新、反応の数字の確認、Business Agentの作成の3つです。
3つのうち、日本の店舗に関係が深いのは1つ目と2つ目です。ただし、どちらも申請が通ることが前提なので、日本の実店舗は今は使えません（次の章で詳しく書きます）。
| 機能 | 中身 | 使える条件 |
|---|---|---|
| 掲載の申請と情報の更新 | 自社の掲載を申請し、サイト・説明・カテゴリー・ロゴなどを更新する。商品を売る事業者は商品フィードも送れる | 申請の承認とPersonaの本人確認の承認 |
| インサイト（反応の数字） | 過去28日の言及数・サイトへのクリック数・発見トピック | 同上 |
| Business Agent | 事業者が渡した情報で、利用者の質問に答える専用のチャット | 米国の対象となるEC・オンラインサービス事業者で、Webサイトがあること |
出典：OpenAIヘルプ「Setting up your business on ChatGPT」（2026年11月13日に閲覧）
「ChatGPT MEO」には2つの意味がある
「ChatGPT MEO」は、ChatGPTでMEOの作業をする話と、ChatGPTの回答に店を出す話の2つに分かれます。
1つ目は、GBPの投稿文や口コミへの返信、ビジネスの説明文をChatGPTに書かせて、Googleマップの作業を早くする話です。当社が2026年11月13日に「ChatGPT MEO」でGoogle検索（日本・ログインなし）したところ、1ページ目の9件のうち7件がこちらの記事やツールの案内でした。
2つ目は、ChatGPTに「渋谷で歯医者を探して」のように聞いたとき、自分の店が答えに出るか、出たときの情報が正しいかという話です。「AI MEO」と呼ばれることもあります。Business Hubはこの2つ目に関わる仕組みで、この記事も2つ目を扱います。Googleマップでの基本の対策はMEO対策のやり方5ステップにまとめています。
日本の店舗は今登録できるか｜ローカル店舗は既存の米国掲載だけ
2026年11月13日時点では、日本の実店舗や飲食店はBusiness Hubで申請できません。
公式ヘルプは、申請できるかどうかは事業の所在地と種類で決まるとしたうえで、「実店舗と飲食店は、現在、既存の米国の掲載だけを申請できる」と書いています。日本の店舗が自店を検索しても、申請の手続きには進めないということです。オンラインで商品やサービスを売る事業者については、対象であれば新しく追加する選択肢が出ることがある、とあります。ただし、どの国が対象かの一覧はなく、日本のオンライン事業者が対象かどうかは公表されていません。
| 事業者の種類 | 掲載の申請 | Business Agent |
|---|---|---|
| 米国の実店舗・飲食店 | 既存の掲載だけ申請できる | 対象外 |
| 日本の実店舗・飲食店 | 申請できない | 対象外 |
| 米国のEC・オンラインサービス | 対象なら申請・新規追加ができる | 業種の条件を満たせば作れる |
| 日本のEC・オンラインサービス | 対象かどうか公表されていない | 対象外 |
出典：OpenAIヘルプの「Who is eligible」「Claim your business」の項。OpenAIは発表の中で、今後より多くの市場と業種へ広げる予定だとしています。
申請しなくてもChatGPTに載ることがある
申請していなくても、OpenAIは店舗の掲載を作って表示することがあると規約に書いています。
Businesses in ChatGPTの規約（2026年11月9日更新）の4.1は、事業者が申請したか、管理しているか、管理をやめたかに関係なく、OpenAIが掲載を作り、表示しうると定めています。掲載の方針にも、プロフィールには他の情報源からの情報が入ることがあると書かれています。申請できない日本の店舗でも、ChatGPTに名前や住所が出ることはあるということです。
ヘルプによると、事業者の登録や所有権の手続きの中で、公開済みのプロフィールの削除や非公開をOpenAIのサポートに頼むことはできません（方針に反する場合などに、OpenAIの判断で取り下げることはあります）。また規約4.2は、公開のために事業者が出した名称・住所・連絡先・カテゴリー・営業時間・Webサイトの表示の許諾を、取り消せないものとしています。日本の店舗が今できるのは、ChatGPTが参照しうるWeb上の店舗情報を正しくしておくことです（具体的な手順は「日本の店舗が今やること」の章に書きます）。
Business Hubの登録方法｜申請→審査→Personaで青いチェック
登録は、店名で検索して申請し、確認方法で認証、OpenAIの審査、Personaの本人確認の順に進みます。
公式ヘルプの手順を、日本で申請が始まったときに使えるように順番に並べます。広告のアカウントやChatGPT Enterpriseの契約は要りません。
- ChatGPTにログインし、サイドバーからBusiness Hubを開いて、自社を店名で検索する
- 自社に当てはまる掲載を選び、管理に使うChatGPTのアカウントを確かめる
- 表示された確認方法（電話・メール・ドメイン・Shopify）から1つ選び、案内に沿って認証する
- OpenAIが申請を審査し、結果か追加の確認をメールで送ってくる
- 承認後、Personaで本人確認を受ける
- Personaが承認されると、プロフィールに青いチェックが付き、情報の更新とインサイトが使えるようになる
申請の確認方法4つ
申請の確認方法は、事業用の電話、事業用メール、ドメインのTXTレコード、Shopifyの4つです。
どの方法が出るかは事業によって変わり、表示されたものから選びます。OpenAIのBenji Shomair氏（収益化担当の副社長）は、市場と事業の種類ごとに複数の確認方法を使っていると記者に説明したと、TechCrunchが伝えています。
| 確認方法 | やること | 用意しておくもの |
|---|---|---|
| 事業用の電話 | SMSか自動音声の電話でコードを受け取り、入力する | 掲載にある電話番号で受けられる状態 |
| 事業用メール | 事業に結び付いたメールアドレスでコードを受け取る | 自社ドメインのメールアドレス |
| Webサイトのドメイン | 表示されたTXTレコードをDNSに追加し、「Verify domain」を押す | DNSを変更できる権限。制作会社やサーバー会社が管理していれば依頼先 |
| Shopify | Shopifyに接続し、申請する事業のストアにログインする | Shopifyストアの管理者のログイン |
DNSの変更は反映に時間がかかることがあると、ヘルプにも書かれています。すでに他の人が申請していた場合は、プロフィールの「•••」から所有権の異議を申し立て、Personaで代表する権限を示します。
Personaの本人確認で用意するもの
Personaでは、政府発行の身分証、事業の登録情報、事業を代表する権限の証明を求められることがあります。
申請が承認されただけでは、青いチェックは付きません。Personaの本人確認が承認されるまで、情報の変更の公開、インサイト、Business Agentは使えないとヘルプは書いています。確認に落ちたときは、事業の名称・住所・登録番号や税の番号が公的な記録と一致しているかを確かめて出し直すよう案内されています。新しいプロフィールをPersonaで作る場合は、承認と同時に公開されるので、情報が整ってから進めます。
当社の見方では、日本で申請が始まったときに手間取りやすいのは、登記の名称・住所と、GBPや自社サイトでの表記が違っている場合です。今のうちに表記をそろえておくと、そのまま準備になります。
申請後に更新できる項目
申請とPersonaが通ると、サイト、説明、カテゴリー、ロゴ、配送と返品のポリシー、カバー写真を更新できます。
変更はOpenAIが審査してから公開され、掲載や回答に出るまで時間がかかります。ヘルプは、ChatGPTが事業についての質問に答えるとき、事業者が入れた情報以外の情報源も使うことがあると書いています。商品を売る事業者は、CSVやShopifyの商品フィードで価格と在庫も送れますが、フィードをつないでもChatGPTが自社の商品を勧める保証はありません。
掲載の方針は、名称・カテゴリー・住所またはサービス提供地域・営業時間・連絡先・商品やサービスを、事実どおり最新に保つよう求めています。作った口コミや推薦、根拠のない保証、料金や条件を隠す書き方は禁止です。
Business Hubで見える数字｜言及・クリック・発見トピック
見えるのは過去28日の集計で、言及数、サイトへのクリック数、発見トピックの3つです。
このうち言及数の数え方は、オンライン事業と実店舗で違います。実店舗の場合は、利用者が掲載を開かなくても、ChatGPTがその店の結果を表示した時点で1回と数えます。
| 指標 | 数え方 |
|---|---|
| 言及（オンライン事業） | ChatGPTがその事業のWebサイトを参照したとき。ブランド名が出ただけでは数えない |
| 言及（実店舗） | ChatGPTがその店の結果を表示したとき。掲載を開いたか、サイトへ行ったかは問わない |
| Webサイトのクリック | ChatGPTから自社サイトへ移った回数 |
| 発見トピック | 自社に言及・引用した回答に共通するテーマ。個別の質問ではない |
出典：OpenAIヘルプの「Understand your profile insights」の項
個別の質問は見えない・空欄はゼロではない
事業者には個別の質問や会話は渡らず、数字は一定の量に達したときだけ表示されます。
OpenAIの発表は、インサイトは集計した形で出し、会話ややり取りの数が一定の基準に達した場合にのみ使えると書いています。ヘルプも、数字が空欄なのは、報告の基準に届いていない、集計中、報告ができない、のいずれかで、ゼロとは限らないとしています。Business Agentとの会話も事業者には渡りません。発見トピックは「どんな話題の回答に出たか」の傾向で、利用者が何を求めていたかを直接測るものではない、とも書かれています。
ChatGPTは店舗情報をどこから取っているか｜分かっていること・いないこと
OpenAIは検索の提携先にMicrosoftを挙げていますが、Bing Placesの情報を使うとは書いていません。
日本の店舗がBusiness Hubを使えない今、ChatGPTの答えに出る店舗情報は、OpenAIが他の情報源から集めたものになります。公式に書いてあることと、書いていないことを分けて並べます。
| 項目 | 公式に書いてあること | 出典 |
|---|---|---|
| 検索の提携先 | 他の検索提供元と提携することがあり、質問を書き換えて送る。案内先のプライバシー声明はMicrosoftとShopify | ChatGPT searchのヘルプ |
| 近くの店の一覧 | 位置情報を信頼できる第三者の提供元と共有し、近くの店の一覧などを出すことがある | 同上 |
| プロフィールの中身 | 事業者が入れた情報のほか、他の情報源からの情報が入ることがある | 掲載の方針 |
| 書いていないこと | Bing Places・GBPなど特定の店舗情報サービスを使うか。近くの店の一覧の提供元の社名 | 上の3ページと発表・ヘルプを確認 |
GBPとBing Placesの位置づけ
GBPとBing Placesは、ChatGPTへの直接の登録ではなく、Web上の店舗情報を正しくそろえる場所として扱います。
「Bing Placesに登録すればChatGPTに出る」とは、公式の情報からは言えません。当社がBing Places for Businessの登録方法とGBPとの違いで確かめたとおり、Bing Webmasterの公式ブログ（2026年2月10日）は、Bing PlacesをMicrosoftのAIの回答に載る対象になるための手段として案内していますが、ChatGPTについては触れていません。登録の手順と、Microsoftが何を約束していて何を約束していないかも、同じ記事で詳しく書いています。
GBPのほうは、GoogleのGeminiやAIモードが店舗の答えを作るときの土台になります。AIがGBPの情報をどう使い、更新の案をどう扱うかはGeminiとGoogleビジネスプロフィールの連携と使い方にまとめています。
当社の見方では、ChatGPTがどの情報源を使うにしても、名称・住所・電話・営業時間がGBP、Bing、自社サイトで食い違っていれば、どれを拾われても誤りが出るおそれがあります。どこから取られても同じ答えになるように、3か所をそろえておくのが、今の時点でいちばん確実な手です。
日本の店舗が今やること｜GBP・Bing Places・自社サイトを先に整える
今やることは、GBPとBing Placesと自社サイトの店舗情報をそろえ、ChatGPTでの出方を確かめることです。
Business Hubの申請を待つ間にできることを、手を付ける順に5つ並べます。当社の見方では、どれもChatGPTのためだけの作業ではなく、GoogleマップやMicrosoftのサービスに載る店舗情報をそろえる作業にもなります。
ChatGPTからの集客で、店ができること・できないこと
店ができるのは、答えの材料になる店舗情報を正しくすることと、来た人を受け止めるページを用意することです。
できないことも公式に書かれています。Business Hubのヘルプは、申請しても表示が増える保証はなく、広告はChatGPTの独立した回答に影響しないとしています。日本の実店舗は今は申請もできないので、ChatGPTの答えの中身を店が直接書き換える方法はありません。当社も、日本の店舗のBusiness Hubの申請を代わりに行うことは今はできません。そのため、ChatGPTからの集客で店が手を付けられるのは、答えの材料になるWeb上の情報と、ChatGPTから自社サイトに来た人が予約や問い合わせまで進める受け皿の2つです。次の5つは、その順番です。
1. GBPを整える
まずGBPの名称・住所・電話・営業時間・カテゴリー・サイトURLを、今の実際の情報に合わせます。
臨時休業や年末年始の営業時間も、決まったら特別営業時間に入れます。店名に地域名や宣伝の言葉を足すと、Googleビジネスプロフィールのガイドラインに反するうえ、他のサービスに広がったときに表記の食い違いのもとになります。看板と登記にある名前で登録します。
2. Bing Placesに登録する
次にBing Places for Businessへ、GBPと同じ情報で登録し、オーナー確認まで済ませます。
GBPから情報を取り込む方法を使えば、一から入力しなくて済みます。ChatGPTに効くかは公表されていませんが、MicrosoftのAIとBingの地図には載る対象になり、表記をそろえる場所が1つ増えます。
3. 自社サイトに店舗情報を書く
自社サイトの店舗ページや会社概要に、GBPと同じ表記で店舗情報を文字で書きます。
住所・電話・営業時間を画像だけで載せていると、AIや検索エンジンが読み取れないことがあります。定休日、駐車場、予約の方法、対応している内容も文字で書いておくと、「駐車場のある〇〇」のような聞き方にも答えの材料が残ります。Business Hubの規約は、商品フィードを送る事業者にOpenAIのクローラーがサイトに入れるようにすることを求めています。サイトの設定でOpenAIのクローラーを止めていないかも、あわせて見ておきます。
4. ChatGPTの出方と流入を確かめる
ChatGPTに「地域名＋業種」と店名で聞き、出てくる住所や営業時間が正しいかを確かめます。
ChatGPTは、IPアドレスからおおよその場所を推定して近くの結果を出すことがあるので、地域名を入れて聞くほうが比べやすくなります。誤りが出ていたら、GBP・Bing・自社サイトのどこかの表記が古くないかを見直します。ChatGPTから実際に自社サイトへ人が来ているかは、GA4で確かめられます。手順はGA4でChatGPTなどAI経由の流入を確かめる手順に書いています。
5. 日本で申請が始まったときの準備
申請に要る電話・メール・DNS・身分証・登記の情報を、すぐ出せるようにしておきます。
- GBPに載せている電話番号で、SMSか音声の電話を受けられるか
- 自社ドメインのメールアドレスがあるか（フリーメールだけでないか）
- DNSを誰が管理しているか、TXTレコードを追加してもらえるか
- 代表者か、代表する権限のある人の身分証と、登記の名称・住所
- Business Hubの管理に使うChatGPTのアカウント。代理店に任せる場合も、申請は自社のアカウントで行う
よくある質問
本文で触れきれなかった料金・効果・管理の任せ方・削除・複数店舗・広告の6つに答えます。
Q. Business Hubの申請に料金はかかりますか。
A. 2026年11月13日時点の公式ヘルプと発表には、申請やPersonaの本人確認の料金の記載はありません。ヘルプは、広告のアカウントやChatGPT Enterpriseの契約がなくても申請できると書いています。Business Agentをスポンサー付きにしてChatGPTの広告から誘導する使い方は広告なので、こちらは費用がかかります。
Q. 申請するとChatGPTで勧められやすくなりますか。
A. いいえ、そうは書かれていません。ヘルプは、申請で管理できるのは自社が出す情報で、表示が増えることは保証せず、ChatGPTが独立して勧める内容を直接操作するものでもないとしています。OpenAIの日本語の案内も、登録しても上位表示や売上が保証されるわけではないと書いています。
Q. 制作会社や代理店に管理を任せられますか。
A. 任せられます。申請した管理者が、Business Hubでチームメイトを追加し、代理店に事業やBusiness Agentを管理する権限を付けられます。一人ひとりが自分のChatGPTアカウントを使います。申請のために届いた個人向けの招待リンクを、他の人に転送してはいけないとヘルプは書いています。
Q. ChatGPTに出ている自店の情報を消せますか。
A. 事業者が自分で削除できるのは、公開前の下書きだけです。ヘルプは、登録や所有権の手続きの中で、公開済みのプロフィールの削除や非公開をOpenAIのサポートに頼むことはできないと書いています。規約上、OpenAIは申請の有無にかかわらず掲載を表示しうるので、消すより、元になる情報を正しくするほうが現実的です。日本の店舗は今は申請もできないので、GBP・Bing・自社サイトの表記を直します。
Q. 複数の店舗をまとめて管理できますか。
A. 2026年11月13日時点ではできません。ヘルプによると、ブランドごとに別々に管理し、親会社がブランドや店舗をまとめて管理する機能は今はありません。本体のブランドを申請しても、各店舗は申請されないとも書かれています。
Q. ChatGPTに広告を出すと、答えに店が出やすくなりますか。
A. いいえ。ヘルプは、広告はChatGPTの独立した回答に影響しないと書いています。OpenAIの発表でも、スポンサー枠の広告は広告だと明示され、ChatGPTの回答とは分けて表示されるとしています。
まとめ
Business Hubは日本の実店舗にはまだ開いていないので、今はGBP・Bing Places・自社サイトをそろえます。
- Business Hubとは： 2026年11月10日に始まった、ChatGPT上の自社の掲載を申請・管理する画面です。申請、Personaの本人確認を経て、情報の更新と28日分の数字が見られます。
- 日本の店舗： 実店舗と飲食店が申請できるのは、今は既存の米国の掲載だけです。
- 申請しなくても載る： 規約上、OpenAIは申請の有無にかかわらず掲載を表示しうるので、元の情報を正しくしておきます。
- Bing Places： ChatGPT検索の提携先にMicrosoftはありますが、Bing Placesを使うとは公表されていません。表記をそろえる場所の1つとして登録します。
- 今やること： GBP→Bing Places→自社サイトの順に表記をそろえ、ChatGPTで出方を確かめ、申請に要る電話・メール・DNS・身分証を用意しておきます。
OpenAIは、Businesses in ChatGPTを今後より多くの市場と業種に広げるとしています。日本で申請が始まったときに慌てないよう、今のうちに登記・GBP・Bing・自社サイトの表記をそろえておけば、そのまま申請の準備になります。
参考情報
- OpenAI「Businesses in ChatGPT のご紹介」（2026年11月10日）
- OpenAIヘルプ「Setting up your business on ChatGPT」
- OpenAI「Businesses in ChatGPT Terms」（2026年11月9日更新）
- OpenAI「Businesses in ChatGPT」（掲載の方針）
- OpenAI「Businesses in ChatGPT：事業者として登録する」
- OpenAIヘルプ「ChatGPT search」
- TechCrunch「OpenAI rolls out new business profiles, making ChatGPT just a little bit more like Google」（2026年11月10日）
