Googleビジネスプロフィールの使い方と活用するメリットについて解説
「Googleビジネスプロフィールは登録するだけで使える？」
「Googleビジネスプロフィールで管理できることは？」
Googleビジネスプロフィールは、ビジネス情報を効果的に検索ユーザーに届けるために、多くの企業や個人事業主が利用しているツールです。
しかし、単に基本情報を登録するだけでは、その効果を最大限に引き出せません。登録後も適切な管理の継続で、集客や信頼性が向上し、ビジネスの成長をサポートします。
本記事では、Googleビジネスプロフィールの基本的な使い方や管理方法、そしてその活用のメリットについて詳しく解説します。
Googleビジネスプロフィールの管理画面
Googleビジネスプロフィールの管理画面では、ビジネス情報の管理や顧客とのやりとり、投稿、インサイト分析などがおこなえます。以下の表にて、管理画面でできる主要な機能について説明します。
| 機能 | 説明 |
| クチコミを読む | クチコミの確認や返信、不適切な口コミをGoogleに報告できる。 |
| 写真を追加 | 店舗の写真やロゴ、カバー写真の投稿でビジュアルを強化できる。 |
| パフォーマンス（旧インサイト） | ユーザー行動や検索キーワードの分析が可能。 |
| 広告掲載 | Googleマップ上で広告を掲載するための機能。 |
| 商品を編集 | ナレッジパネルや検索結果に商品を掲載するための機能。商品の登録、編集、削除やカテゴリ設定が可能。 |
| サービスの編集 | 提供中のサービスの登録・削除・編集。 |
| 予約 | 外部事業者と連携により「注文する」「予約する」などの機能が利用可能になる。表示名称は登録カテゴリにより異なる。 |
| Q&A | ユーザーからの質問の確認や回答。 |
| 最新情報を追加 | 特典やイベント、最新の情報をユーザーに提供。 |
| レビューを依頼 | クチコミ投稿用のリンクを共有する機能。クチコミ投稿画面へのリンクを自動生成できる。 |
なお、Googleビジネスプロフィールの登録時に選択したカテゴリによって、表示される内容が異なる場合があります。
また、すべての機能を確認・編集するためには、オーナー確認が必要です。事前にオーナー確認をすませておきましょう。
※メッセージ機能（チャット機能）は2024年7月31日をもってサービス終了となりました。（参考：Googleビジネスプロフィール Google ビジネス プロフィールのチャットに対する変更）
Googleビジネスプロフィールの使い方
Googleビジネスプロフィールを効果的に運用するためには、基本情報の登録、情報発信やデータ分析が重要です。本章では、Googleビジネスプロフィールをより効果的に活用するために押さえておきたいポイントを紹介します。
- Googleビジネスプロフィール基本情報の登録
- 写真や動画の投稿
- 投稿機能による情報発信
- 口コミ管理
- インサイトの活用
- 予約・注文機能の活用
これらをうまく活用して、Googleマップでの上位表示を目指しましょう。
Googleビジネスプロフィール基本情報の登録
Googleビジネスプロフィールを通じた効果的な集客には、正確で詳細なビジネス情報の登録が必要です。充実した情報があると、ユーザーが店舗を選ぶ際の参考になり、店舗への信頼性向上にもつながります。
Googleビジネスプロフィールでは以下の項目の入力が可能です。
- 会社名
- カテゴリ
- 住所
- サービスエリア
- 営業時間
- 電話
- WEBサイト
- SNS
- 属性（Wi-Fi、バリアフリーなど）
- 写真
- ビジネスの説明
- 開業日
- メニュー（飲食店のみ）
- サービス（美容院、スパ、自動車修理など）
- チェックイン・チェックアウト時刻、ホテル情報（ホテルのみ）
参考：Googleビジネスプロフィールヘルプ Google でビジネス プロフィールを編集する
インターネット上では店舗の基本情報が看板代わりとなるため、しっかりと作り込みましょう。
▶️Googleビジネス情報を削除する方法と削除しない方がいいケース
写真や動画の投稿
Googleビジネスプロフィールでは、写真や動画の投稿で、お店の魅力を視覚的にアピールできます。
外観や内装、商品、スタッフの写真・動画を掲載し、まるで実際に店舗を訪れたかのような臨場感をユーザーに与えましょう。
視覚情報は、言葉よりも強く人の心に響きます。
たとえば、美味しそうな料理の写真や、笑顔のスタッフの写真は、ユーザーに「このお店に行ってみたい」と思わせる効果があります。
また、定期的に新しいコンテンツの追加で、ユーザーの興味を惹きつけ、リピーターの獲得にもつながるでしょう。
投稿機能による情報発信
Googleビジネスプロフィールには投稿機能があり、新商品やキャンペーン、イベント告知など、お店の最新情報の発信が可能です。投稿機能では最新の情報をリアルタイムでユーザーに届けられ、お店への興味や関心を惹きやすくなります。
投稿は、単に情報を伝えるだけでなく、ユーザーとの関係性を築く上でも重要です。
投稿を通じて日ごろの感謝の気持ちを伝えるなどの対応で、より親近感のあるお店づくりにつながります。
投稿は定期的に行い、常に新しい情報の提供が大切です。たとえば、週1回の更新を目標にし、情報を発信し続けることで、リピーターの獲得につながるでしょう。
口コミ管理
Googleビジネスプロフィールでの口コミ管理は、顧客との信頼関係を築くために欠かせません。口コミ管理のポイントは以下の3つです。
- 定期的に口コミをチェックする
- 良い口コミには感謝の気持ちを返信
- 悪い口コミへは迅速かつ誠実な対応
クチコミへの返信は、ユーザーとの絆が深められます。特に、悪い口コミに対して、誠実な対応と問題解決に向けた姿勢を示すことが大切です。これにより、他のユーザーにも誠実な印象を与え、イメージアップにつながるでしょう。
▶️MEO対策で口コミが重要な理由と増やすための効果的な方法
インサイトの活用
Googleビジネスプロフィールのインサイト機能（現パフォーマンス）を活用すると、以下のようなデータを把握できます。
- どのキーワードで表示されたか
- ユーザーがどのような経路でビジネスを見つけたか
- 電話やルート検索などユーザーが起こしたアクション
- ウェブサイトへのクリック数
これらのデータから、どのようなマーケティングが効果的かを見直し、集客の改善に役立てられます。
たとえば、よく使用されるキーワードを分析し、プロフィール情報の最適化に活かすなどが可能です。
定期的なデータ確認と分析で、効果の高い施策に注力し、ビジネスプロフィールの効果を最大限に活用しましょう。
インサイトデータに基づく継続的な改善により、集客力の向上が期待できます。
予約・注文機能の活用
飲食店やサービス業の場合、Googleビジネスプロフィール内で直接予約や注文を受け付けられる機能があります。
この機能の活用で、ユーザーは手軽に予約や注文ができ、利便性が向上します。また、オンラインでの受付により業務の効率化も図れるでしょう。
予約や注文の設定を適切に行い、迅速な対応で、顧客満足度が高められます。さらに、予約履歴や注文内容の管理で、次回の接客やサービス向上に役立てられるでしょう。
※チャット機能は2024年7月31日で終了しました。（参考：Googleビジネスプロフィール Google ビジネス プロフィールのチャットに対する変更）
Googleビジネスプロフィールを活用するメリット
Googleビジネスプロフィールを効果的に活用すると、ビジネスの認知度を向上させ、集客力を高められます。本章では、以下の3つのメリットについて解説します。
- コストをかけずにスタートできる
- 検索結果のトップよりも目立つ位置に表示される
- 公式Webサイトがなくても、検索される
コストをかけずにスタートできる
Googleビジネスプロフィールのメリットの一つに、無料できるということが挙げられます。
登録から運用にかかる基本的な費用はなく、広告や有料のマーケティング施策を行う前に、コストをかけずに露出を高めれます。
特に、中小企業や個人事業主にとっては、初期費用なしでビジネス情報を広める手段として非常に効果的です。
また、少し手間をかけてビジネス情報を整えるだけで、Googleマップを通じて多くの潜在顧客にアプローチできる可能性があります。
新規顧客の獲得や既存ユーザーとのつながりを強化するうえでも、費用対効果の高いツールです。
検索結果のトップよりも目立つ位置に表示される
Googleビジネスプロフィールに登録された情報は、検索結果の上部に目立つ形で表示される場合があります。
通常の検索結果よりも目につきやすい位置に表示されるため視認性が高くなります。
これにより、ユーザーの目を惹きやすく、競合と差をつけられるでしょう。特に、地域密着型のビジネスであればあるほど、表示の効果は絶大です。
さらに、地図やレビュー、写真なども同時に表示されるため、ユーザーは必要な情報をすぐに確認できます。
目立つ位置への表示により、店舗への訪問や利用の可能性が高まり、集客効果の向上が期待できるでしょう。
公式Webサイトがなくても、検索される
Googleビジネスプロフィールを活用すれば、公式Webサイトを持っていない場合でも、ビジネス情報を発信できます。
ユーザーが「店舗名」や「地域＋サービス」などで検索すると、Googleビジネスプロフィールの情報が表示され、公式サイトの代わりとして機能します。
イベント告知や最新情報の投稿も可能なため、店舗の魅力を効果的にアピールしましょう。
さらに、Googleビジネスプロフィールを最適化し、検索結果で上位表示されれば、Webサイトを運営していなくても、コストや手間をかけずに、オンラインでの存在感を高められます。
特に、経費削減が求められる中小企業や個人事業主にとって、非常に役立つツールとなるでしょう。
Googleビジネスプロフィールの運用は外部委託が効率的
Googleビジネスプロフィールの運用には、定期的な情報更新や口コミ対応、インサイト分析など、さまざまな作業が伴います。
そのため、自社で管理するのが難しい場合には、外部の専門家に委託するのも有効な選択肢です。プロに任せれば、効果的な運用が可能になり、より大きな成果を引き出せるでしょう。
外部委託には、次のようなメリットがあります。
- 効果的なキーワード選定が可能
- 専門的な知識と経験に基づいた最適な運用
- 定期的なデータ分析と改善策の提案
- 自社のリソースを本来の業務に集中させられる
- Googleのアップデートにも素早く対応できる
効果的なプロモーションによって、新規顧客の獲得や既存顧客のリピート率向上も期待できます。
また、日々の業務で忙しい店舗経営者にとって、外部に業務を委託することは、ビジネス成長を目指すうえで有効な選択肢となるでしょう。
まとめ
Googleビジネスプロフィールは、無料でビジネス情報を発信し、集客力を高める強力なツールです。
基本情報の登録や継続的な管理、口コミ対応などによって、信頼性の向上が期待できます。さらに、写真や投稿機能の活用で視覚的に魅力をアピールし、新規顧客やリピーターの獲得にもつながるでしょう。
さらに、インサイト機能の活用で、ユーザーの行動パターンや興味関心を深く理解できます。
インサイトでの分析データは、より効果的な集客施策の立案に役立ち、ビジネスの継続的な成長をサポートしてくれます。
ビジネスプロフィールの管理に時間が取れない場合は、専門家への運用委託も検討してみてはいかがでしょうか。
Googleビジネスプロフィールの活用は、インターネット上での存在感を高め、実店舗への集客の促進につながる重要な取り組みといえるでしょう。