Googleビジネスプロフィールの削除は、メインオーナーだけが実行できる操作です。そして削除しても、店舗情報がGoogleマップから消えるとは限りません。Google公式ヘルプは、プロフィールを削除しても「不適格でない限り、検索とマップに表示される可能性があります」と明記しています。「削除ボタンを押したのに消えない」という相談の多くは、この仕様と、権限が誰にあるかを知らないまま操作したことが原因です。
本記事では、Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）の削除方法を目的別に整理し、削除できないときの原因を診断できる形にまとめます。削除したコンテンツは元に戻せないため、自分がやりたいのはどの操作なのかを確認しながら読み進めてください。
この記事でわかること
- 「削除」は5種類あります： 管理権限の削除・掲載自体の削除申請・閉業・住所変更・自分だけ管理をやめる、のどれをやりたいかで手順が変わります。
- 削除してもマップからは消えないことがあります： Google公式が明記している仕様です。掲載自体を消したいなら別の申請が必要です。
- 削除できない原因の大半は権限です： メインオーナーが前のMEO業者や退職者のアカウントに残っているケースを、原因診断フローで切り分けます。
結論：あなたの「削除したい」は5種類のどれか
削除の操作は5種類あり、届く範囲が違います。まず目的を決めてください。
Googleビジネスプロフィールで「削除」と呼ばれている操作は1つではありません。管理権限を手放すのか、Googleマップの掲載そのものを消したいのか、閉店を伝えたいだけなのかで、押すボタンも結果もまったく変わります。ここを混同したまま操作すると、思っていた結果になりません。
| やりたいこと | 取るべき操作 | マップの掲載は |
|---|---|---|
| 管理をやめ、自社で入れた写真や投稿を消したい | ①プロフィール コンテンツと管理者を削除 | 残ることがある |
| Googleマップの掲載そのものを消したい | ②情報の修正を提案から削除をリクエスト | 審査を通れば消える |
| 閉店したことを伝えたい | ③閉業マークをつける | 徐々に表示されなくなる |
| 移転した・住所を直したい | ④既存プロフィールの住所を変更（削除不要） | 残る（新住所で継続） |
| 自分が管理から抜けたいだけ | ⑤自分自身を削除（管理をやめる） | 残る（内容も維持） |
プロフィールを削除してもGoogleマップから店は消えないことがある
削除は管理権限を手放す操作で、掲載そのものを消す操作ではないためです。
Google公式ヘルプは、プロフィールのコンテンツと管理者を削除しても、そのビジネスが不適格でない限り、検索とマップに表示される可能性があると明記しています。実在して営業している店舗であれば、オーナーが管理をやめても地図の情報としては価値があるため、掲載が続くという考え方です。
つまり「地図から消したい」が目的なら、削除ボタンではなく後述する削除リクエストが必要です。逆に「もう管理したくない」が目的なら、削除で足ります。
手順①管理画面からビジネスを削除する（権限削除）
管理画面の設定から「プロフィール コンテンツと管理者を削除」を実行します。
自社で登録した写真や投稿ごと管理を手放したいときの操作です。実行するとオーナーと管理者の紐付けが外れ、オーナー側が入れたコンテンツが消えます。復元はできません。
削除の操作手順
管理画面の設定を開き、4ステップの選択を進めるだけで完了します。所要時間は数分です。
- ビジネスプロフィールに関連付けられているGoogleアカウントでログインする
- 「その他」アイコンから「ビジネス プロフィールの設定」を選択する
- 「ビジネス プロフィールを削除」をクリックする
- 「プロフィール コンテンツと管理者を削除」を選び、続行→削除→完了と進む
参考：Google ビジネス プロフィール ヘルプ「Google アカウントからビジネス プロフィールを削除する」
削除できるのはメインオーナーだけ・オーナーになって7日間は削除できない
メインオーナーであること、そのオーナーになってから7日経っていることの2つが条件です。
プロフィールのコンテンツと管理者を削除できるのはメインオーナーのみです。管理者権限やサブオーナーでは実行できません。さらにGoogle公式ヘルプは、オーナーまたは管理者になったばかりの場合、コンテンツや管理者を削除できるようになるまで7日間待つ必要があると記載しています。待機期間を短縮する方法はありません。
自分の役割は、管理画面の「ユーザーとアクセス権」で確認できます。「メインオーナー」と表示されていなければ、削除ではなく権限の確認から始めてください。
削除で消えるもの・残るもの（クチコミは消えない）
消えるのはオーナーや管理者が入れた写真・投稿・返信で、クチコミ本体とユーザー投稿は残ります。
ここは誤解が多いところです。Google公式ヘルプは、オーナーまたは管理者による投稿・写真・動画・クチコミへの返信はすべて完全に削除される一方、ユーザーが作成したコンテンツとクチコミは残ると明記しています。「削除すればクチコミごと消える」わけではありません。
| 項目 | 削除するとどうなるか |
|---|---|
| オーナー・管理者が投稿した写真、動画、投稿 | 完全に削除される（復元不可） |
| クチコミへの返信 | 完全に削除される |
| クチコミ本体 | 残る |
| ユーザーが投稿した写真などのコンテンツ | 残る |
| Googleマップ・検索での掲載 | 不適格でない限り残ることがある |
| オーナー確認の状態 | 外れる。再び管理するには確認をやり直す |
手順②Google検索・マップから店舗情報の削除をリクエストする
掲載自体を消したいときは、Googleマップの「情報の修正を提案」から申請します。
閉店した店舗、実在しない店舗、重複して登録された店舗などを地図から消したい場合の手順です。オーナーでなくても申請できますが、オーナーが使ってはいけないわけではありません。どちらの立場でも同じ導線から送ります。
「情報の修正を提案」から送る手順
Googleマップで対象の店舗を開き、提案メニューから理由を選んで送信します。
- Googleマップで対象の店舗を検索し、店舗情報を開く
- 「情報の修正を提案」を選択する
- 「この場所は閉業したか、ここにはありません」を選ぶ
- 該当する理由を選んで送信する
参考：Google マップ ヘルプ「Google マップで『営業再開』または『閉業』のマークを付ける」
申請できる理由（存在しない・重複・移転など）
理由は選択式で、閉業・重複・存在しない・移転などから選びます。実態に合わないものは通りません。
選べる理由には、閉業している、臨時休業、この場所には存在しない、他の場所と重複、新しい場所に移転している、などがあります。「重複して登録してしまった」「間違って登録した店舗を消したい」といったケースも、この選択肢のどれかに当てはめて送ります。同じ店舗のプロフィールが2つ以上ある場合の整理は「Googleビジネスプロフィールの複数店舗を一括管理する方法」もあわせて確認してください。
送信したあとどうなるか
Googleの審査が入り、承認されれば検索とマップから削除されます。日数は公表されていません。
Google公式ヘルプは、編集内容はGoogleが確認するため、地図に反映されるまでに時間がかかることがあるとしています。日数は公表されていません。審査結果や追加情報の確認のため、Googleからのフォローアップメールが届くことがあるので確認してください。
当社が対応した事例では、申請から1週間ほどで反映されたケースが多いものの、Googleは日数を明示していません。件数もまだ多くないため、目安としてご覧ください。急ぐ場合でも、審査を早める手段はありません。
手順③閉店したら「閉業」にする
閉店したことを伝えるだけであれば、プロフィールの削除ではなく閉業マークを付けるのが正解です。
閉業マークをつけると、Google検索やGoogleマップで「閉業」と表示され、お客様が誤って来店するのを防げます。プロフィール自体は残るため、営業を再開したときにマークを外して戻せます。当社のMEO対応でも、閉業マークで十分に対応できるケースがほとんどで、完全削除まで踏み切る必要があった案件はこれまでにありません。
閉業マークをつける手順
オーナーであれば、ビジネス情報の営業時間の編集画面から5ステップで切り替えられます。
- Googleビジネスプロフィールにログインする
- 「ビジネス情報」を選択する
- 上部の「営業時間」を選択する
- 編集アイコン（鉛筆マーク）を選択する
- 「閉業」を選択して保存する
オーナーでない立場から閉業を知らせる場合は、前章の「情報の修正を提案」から送ります。
閉業にしてもすぐには消えない・営業時間を理由に閉業を使わない
閉業マークは即時削除ではなく、検索結果から徐々に表示されなくなっていく仕組みです。
Google公式ヘルプは、ビジネスに閉業マークを付けてもすぐにマップから削除されるわけではなく、検索結果に徐々に表示されなくなると説明しています。「閉業にしたのにまだ出てくる」は異常ではありません。
また公式ヘルプは、営業時間に基づいて「営業中」または「閉業」のマークを付けないよう注意しています。閉業は、その場所で営業を続けているかどうかを表すためのものです。今日が定休日だから閉業にする、という使い方はしないでください。一時的に休むだけなら「Googleビジネスプロフィールで臨時休業を設定する方法」の手順が適切です。
手順④自分だけ管理をやめる（プロフィールは残す）
プロフィールもクチコミも残したまま、自分のアカウントの紐付けだけを外す操作が用意されています。
「担当を外れたので自分の紐付けだけ消したい」という場合、プロフィール全体を削除する必要はありません。Google公式ヘルプには、プロフィールから自分自身を削除する方法が別に用意されており、この場合はプロフィールの現在のコンテンツが維持されます。
操作は管理画面の「ユーザーとアクセス権」から自分を選び、管理をやめる形です。ただしメインオーナーの場合は、先にメインのオーナー権限を他のユーザーへ譲渡する必要があります。譲渡しないまま抜けると、管理者が不在のプロフィールになってしまいます。
Googleビジネスプロフィールを削除できないときの原因診断
削除できない原因の多くは操作ミスではなく、メインオーナーの権限が誰にあるかという問題です。
「手順どおりに操作したのに削除できない」という状態は、次の4つのどれかであることがほとんどです。上から順に確認してください。
メインオーナーが自分ではない（前のMEO業者や代理店に残っている）
もっとも多い原因です。削除の前に、Google公式のオーナー権限のリクエストから始めてください。
登録や運用を外部に任せた場合、メインオーナーが自社ではなく代行会社側のGoogleアカウントになっていることがあります。この状態では削除どころか、情報の編集も自由にできません。当社の見立てでは、MEO代行の会社が一気に増えた時期に契約した店舗ほど、この形になっている確率が高いと感じています。
取り戻す手順はGoogle公式に用意されています。business.google.com/add からビジネス名と住所を入力し、リストから該当のプロフィールを選んで「アクセス権限をリクエスト」を送ります。現在のオーナーは3日以内に返信する必要があり、返信がない場合は3日経過後にオーナー申請ができるようになることがあります。リクエストが拒否された場合は拒否のメールが届き、その決定に対して再審査を請求することもできます。
参考：Google ビジネス プロフィール ヘルプ「ビジネス プロフィールのオーナー権限をリクエストする」
オーナーになって7日たっていない
オーナーや管理者になった直後の7日間は、削除の操作そのものが制限されて実行できません。
権限を譲り受けた直後に削除しようとして失敗するケースです。待機期間を短縮する手段はないため、日数が経過するのを待つか、まだ権限を持っている元のメインオーナーに削除を依頼してください。
管理しているGoogleアカウントが分からない・担当者が退職した
まず管理に使われているGoogleアカウントを特定するのが先で、削除を判断するのはそのあとです。
社内の誰かが個人アカウントで登録したまま退職した、共有アカウントのパスワードが分からない、というケースです。この場合はまず、前項のオーナー権限のリクエストで自社アカウントに権限を移してから、削除するかどうかを判断します。
あわせて、退職者のGoogleアカウントを安易に削除しないでください。そのアカウントがメインオーナーだった場合、管理者が誰もいない状態になり、取り戻すのに手間がかかります。退職の前に権限を譲渡しておくのが安全です。
同じ店舗のプロフィールが重複している
重複しているときは、実績が多い1つを残すと決めてから、もう一方を削除または申請で処理します。
同じ店舗を複数人が登録した、移転のときに新しく作ってしまった、といった理由でプロフィールが2つ以上できることがあります。実績やクチコミが多く蓄積されている方を残し、もう一方をビジネスプロフィールマネージャーから削除するか、「他の場所と重複」として削除をリクエストします。
| 原因 | 確認する場所 | 対処 |
|---|---|---|
| メインオーナーが自分ではない | 設定＞ユーザーとアクセス権 | オーナー権限をリクエスト（返信期限3日） |
| オーナーになって7日未満 | 権限を得た日付 | 日数の経過を待つ／元オーナーに依頼 |
| 管理アカウントが不明・担当者が退職 | 登録時に使ったGoogleアカウント | 権限リクエストで自社へ移してから判断 |
| プロフィールが重複している | ビジネスプロフィールマネージャー | 残す1つを決め、他方を削除・重複で申請 |
| 削除したのに地図に残る | Googleマップの表示 | 仕様。掲載を消すなら削除をリクエスト |
削除しなくていいケース（住所変更・オーナー変更・一時休業）
住所変更・オーナー変更・一時休業の3つは、削除せず既存のプロフィールを編集して対応できます。
削除は取り消せない操作です。次のケースに当てはまるなら、削除せずに済みます。蓄積したクチコミや実績をそのまま引き継げるため、こちらの方が有利です。
移転・住所変更は既存プロフィールの住所を書き換える
移転しても新しいプロフィールを作り直す必要はなく、既存の住所を書き換えるのが正しい手順です。
ビジネスプロフィールにログインし、ビジネス情報から所在地の編集アイコンを選び、新しい住所を入力して保存します。移転先で新規に作成すると、同じ店舗が2つ登録された状態になり、重複として扱われるおそれがあります。住所変更後に再度オーナー確認を求められる場合があるほか、変更の反映には時間がかかることがあります。
オーナー変更は権限を譲渡する
経営者や担当者が変わる場合も、削除ではなくメインオーナー権限の譲渡で運用を引き継げます。
設定の「ユーザーとアクセス権」から対象のユーザーを選び、役割を「メインオーナー」に変更して保存します。クチコミや写真を引き継いだまま運用を続けられます。なお、引き継ぐと過去のクチコミも一緒に残るため、引き継ぐか新規で始めるかは、残したい評価があるかどうかで判断してください。
一時的な休業は「臨時休業」を使う
再開する予定があるなら、閉業マークでも削除でもなく、臨時休業を設定するのが適切です。
削除してしまうと、投稿した写真やクチコミへの返信が復元できなくなり、再開時に情報を作り直すことになります。営業時間の編集画面から「臨時休業」を選び、再開時に「営業中としてマーク」に戻す運用が安全です。
悪いクチコミを消す目的の削除・作り直しではリセットできない
プロフィールを削除してもクチコミ本体は残るため、この方法では評価をリセットできません。
前述のとおり、プロフィールのコンテンツと管理者を削除しても、クチコミ本体とユーザー投稿は残ります。さらに、同じ店舗を新しく登録し直せば重複として扱われ、統合される可能性があります。統合されれば、消したかったクチコミが再び表示されることもあります。
加えて、営業しているのに閉業しているように見せる操作は、Googleのガイドラインに反します。評価を作り直すつもりが、プロフィール自体の信頼を落とすことになりかねません。クチコミへの対処は、削除ではなくガイドライン違反の報告と、返信の運用で進めるのが筋です。
削除に関するよくある質問
削除の相談で実際に多い質問を、6つにまとめました。
Q. 削除したビジネスプロフィールは復元できますか。
A. できません。Google公式ヘルプは、削除したコンテンツは復元も管理もできないと明記しています。もう一度管理するには、オーナー確認からやり直す必要があります。
Q. 管理権限を削除したのに、Googleマップに店舗情報が残っているのはなぜですか。
A. 仕様です。オーナー権限とコンテンツを削除しても、そのビジネスが不適格でない限り掲載は続くことがあります。掲載自体を消したい場合は「情報の修正を提案」から削除をリクエストしてください。
Q. プロフィールが停止されました。削除して作り直してよいですか。
A. おすすめしません。停止は復元の手続きが用意されている状態です。作り直すと重複と判断されるおそれがあります。対処は「Googleビジネスプロフィールが停止されたときの対処法」を確認してください。
Q. 自分は管理者ですが、削除ボタンが押せません。
A. プロフィールのコンテンツと管理者を削除できるのはメインオーナーだけです。管理者権限では実行できません。メインオーナーに依頼するか、権限を譲渡してもらってください。
Q. 知らないうちに店舗情報を変更されました。削除した方がよいですか。
A. 削除ではなく修正で対応します。Googleマップの店舗情報は第三者も修正を提案できる仕組みのため、定期的な確認が有効です。詳しくは「Googleマップの店舗情報が勝手に変更される理由と対処法」で解説しています。
Q. 旧Googleマイビジネスで作った無料のウェブサイトはどうなりましたか。
A. 提供は終了しています。2024年3月に作成・利用ができなくなり、2024年6月10日まではビジネスプロフィールへ自動転送されていましたが、その後は表示されません。名刺やチラシに旧URLを載せている場合は、案内先を見直してください。
まとめ
削除の前に、何を消したいのかという目的と、自分の権限の2つを確認すれば操作を間違えません。
Googleビジネスプロフィールの「削除」は、管理権限を手放す操作です。Googleマップの掲載を消す操作ではないため、地図から消したい場合は「情報の修正を提案」からの削除リクエストが必要になります。閉店を伝えたいだけなら閉業マーク、移転なら住所変更で足ります。
そして「削除できない」の大半は、メインオーナーが自分ではないことが原因です。設定の「ユーザーとアクセス権」で自分の役割を確認し、権限が外部に残っているならオーナー権限のリクエストから始めてください。
権限が誰にあるか分からない、前の代行会社と連絡が取れないといった状態から整理したい場合は、Googleビジネスプロフィールの登録・運用代行もご相談ください。MEO対策とあわせて、アイダイムが権限の回収から運用までお手伝いします。
参考情報
- Google ビジネス プロフィール ヘルプ「Google アカウントからビジネス プロフィールを削除する」
- Google ビジネス プロフィール ヘルプ「ビジネス プロフィールのオーナー権限をリクエストする」
- Google マップ ヘルプ「Google マップで『営業再開』または『閉業』のマークを付ける」
- Google ビジネス プロフィール ヘルプ「ビジネス拠点の住所を管理する」
