Googleマップの口コミを検索する方法と信頼できる口コミの見分け方
「Googleマップの口コミって本当に信頼できる？」
「サクラの口コミに騙されない方法が知りたい」
高評価のお店に行ったのに、期待外れの結果に終わってしまったという経験をお持ちの方も多いのではないでしょうか。
Googleマップは、目的地の検索だけでなく、他の利用者の体験を口コミで知れる便利なツールです。
しかし、口コミの数が多すぎたり、中には信憑性に欠けるものが混じっていたりと、信頼できる情報を見極めるのは簡単ではありません。
本記事では、Googleマップで口コミを効率的に検索する方法と、信頼できる口コミを見分けるための具体的なポイントをわかりやすく解説します。
Googleマップの口コミを賢く活用した、失敗のないお店選びができるようになるためにも、ぜひ最後までお読みください。
Googleマップの口コミを検索する方法
Googleマップを使えば、店舗やサービスに関する口コミを手軽に検索できます。
本章では、初めての方でも簡単に操作できる口コミ検索の方法と、効率よく正確な情報を見つけるためのテクニックをわかりやすく解説します。
- Googleマップで他者が投稿した口コミを検索する方法
- Googleマップで自分が投稿した口コミを検索する方法
- フィルタ機能で特定の口コミを探す方法
わかりやすく解説しますので、みていきましょう。
Googleマップで他者が投稿した口コミを検索する方法
Googleマップで、他のユーザーが投稿した口コミを表示する方法は、以下の5ステップと簡単です。
【他者が投稿した口コミの検索方法】
- Googleマップを開く
- 検索ボックスに「店舗名」や「地域名＋サービス」を入力し検索する
- 表示された店舗一覧から希望の店舗をクリック
- 「クチコミ」をクリック
- クチコミが表示される
まず、スマートフォンやパソコンでGoogleマップを開き、目的の場所を検索します。
検索結果の店舗名をタップまたはクリックすると、その店舗の詳細ページが表示され、そのなかに「口コミ」のタブがあります。
「クチコミ」をクリックすると他のユーザーが投稿した口コミ一覧の確認ができるでしょう。
口コミ数が多い場合は、上からスクロールして順番にみるよりも、キーワード検索やフィルタ検索、並べ替え検索を使うとよいでしょう。これらの検索の方法は後述します。
Googleマップで自分が投稿した口コミを検索する方法
自分が過去に投稿した口コミを調べるには、以下の4つの手順を踏めば、簡単に確認できます。
【自分が投稿した口コミの検索方法】
- ログインした状態で、Googleマップを開く
- 画面左上のメニューバー「≡」をクリック
- 「自分の投稿」をクリック
- 「クチコミ」をクリック
自分が投稿した口コミの確認だけでなく、編集や削除、写真の追加もここからおこなえます。
フィルタ機能で特定の口コミを探す方法
Googleマップには、口コミを絞り込むためのフィルタ機能が用意されています。必要な情報を、効率よく検索するには、フィルタ機能（絞り込み検索）やソート機能（並び替え）が便利です。
以下に「Googleマップ」と「Google検索」でフィルタ機能、ソート機能やキーワード検索を使う方法を紹介します。
【Googleマップでの操作方法】
- Googleマップを開く
- 検索窓で「地域名＋サービス」や「店舗名」などで検索
- お目当ての店舗を開く
- クチコミをクリック
- 以下のお好きな方法で検索可能
- ①「虫眼鏡マーク」で好きなキーワードで検索可能
- ②あらかじめ表示されている項目でソート可能
- ③並べ替え（関連性の高い順、新しい順、評価の高い順、評価の低い順）
【Google検索での操作方法】
- 検索窓で「地域名＋サービス」や「店舗名」で検索
- お目当ての店舗を選択
- 「クチコミ」をクリック
- 以下のお好きな方法で検索可能
- ①あらかじめ表示されている項目でソート可能
- ②並べ替え可能（関連度順、新規順、最高、最低）
たとえば、星の数（評価）を指定し、高評価の口コミだけを表示したり、逆に、低評価の口コミを確認したりすることが可能です。
また、キーワード検索を使用し「ランチ」「接客」といった特定のメニューやサービスについての口コミも簡単に見つけられます。
これらの機能をうまく活用すると、自分が必要としている情報をすばやく見つけられるようになるでしょう。
信頼できる口コミを見分ける方法
口コミは便利な情報源ですが、なかには正確でない情報や広告目的で投稿されたものも含まれています。
本章では、信頼できる口コミを見分けるための4つの方法と簡易チェックリストを紹介します。
- 具体的な体験談が書かれている口コミを確認する
- 投稿者のプロフィールを確認する
- 口コミの内容が他の口コミと一致しているか確認する
- 投稿内容の法則性を確認する
- チェックリストを使って「自作自演、サクラ・やらせ」の口コミを見極めよう
これらを意識することで、信憑性の低い口コミに惑わされるリスクを減らし、より正確な情報が得られるでしょう。
具体的な体験談が書かれている口コミを確認する
信頼性の高い口コミには、具体的な体験談が詳しく書かれています。
たとえば「料理がおいしかった」ではなく、「ランチセットのハンバーグがジューシーで、特にソースが絶品でした」といった具体的な内容があるとより信頼できます。
また、店舗の雰囲気やスタッフ対応についてのエピソードが含まれていれば、さらに安心感が増すでしょう。
一方で「良かった」「最悪」など抽象的な感想だけの口コミは情報が乏しく、信頼性に欠ける場合が多いです。
また、最近の状況を確認するには、新しい口コミを参考にする必要があるため、投稿時期の確認が重要です。具体的な内容と新しい口コミを確認し、信頼性の高い情報を見極めましょう。
投稿者のプロフィールを確認する
Googleマップの口コミには、投稿者の名前やアイコン、過去に投稿した口コミの一覧が表示されます。投稿ユーザーのプロフィールを確認すると、その信頼性を判断する手がかりになるでしょう。
一般的に、さまざまな場所や店舗について、継続的に口コミを投稿しているユーザーのレビューは、より信頼性が高いと考えられます。
これは、そのユーザーが客観的な視点から評価を行っている可能性が高いからです。
ただし、多くの口コミ投稿していても、投稿者と関連性のない店舗やサービスへの投稿が目立つ場合は注意が必要です。
また、投稿数が極端に少ないアカウントからの口コミの場合、サクラややらせの可能性があるため、信頼性を慎重に見極めましょう。
口コミの内容が他の口コミと一致しているか確認する
口コミを読む際には、複数の口コミを比較することが重要です。たとえば、ある店舗で「接客が素晴らしい」という口コミが多く見られる場合、それは信頼できる情報である可能性が高いです。
逆に、極端に評価が分かれている場合や、内容が他の口コミと矛盾している場合は、その情報を鵜呑みにしないよう注意しましょう。
特に、ネガティブな口コミが1件だけ目立っている場合は、それが一時的な問題や個人的な感情に基づくものかもしれません。
複数の口コミをチェックして総合的に考えると、より信頼できる判断ができるでしょう。
投稿内容の法則性を確認する
信頼性に欠ける口コミには、いくつかの典型的な特徴があります。たとえば、以下のようなポイントです。
- 評価や星の付け方が不自然に統一されている
- 似たような文体や表現が繰り返されている
- 口コミの文字数や行数が揃いすぎている
- 特定のキーワードが使われている
これらの共通点が多くある口コミは、マニュアルに沿って投稿された嘘の口コミ（サクラややらせ）の可能性が高いです。
不自然な口コミが多い商品やサービスは信頼できない場合があるので、選ぶ際は注意しましょう。
チェックリストを使って「自作自演、サクラ・やらせ」の口コミを見極めよう
自作自演やサクラ・やらせレビューが疑われる店舗の口コミには、以下の特徴が多く見られます。
| チェック項目 |
| 平均評価が異常に高い（★5ばかりが多すぎる） |
| 短期間や同じ日に大量のレビューが投稿されている |
| 最近または短期間に良いレビューばかり増えている |
| 高評価と低評価が極端に分かれている |
| マニュアル化されたような似た内容のレビューが多い |
| 一般ユーザーが書かないような宣伝文句が含まれている |
| 日本語の表現が不自然だったり、誤字脱字が多かったりする |
| 新規アカウントや投稿履歴が1件のみのアカウントが多い |
これらの特徴が複数当てはまる場合は、やらせレビューの可能性が高いと考えられます。
ただし、これらの特徴が全て当てはまる場合でも、必ずしもやらせとは限りません。
複数の口コミを総合的に判断し、ご自身でしっかりと見極めることが重要です。
まとめ
Googleマップの口コミは、店舗やサービスを選ぶ際に非常に役立ちます。しかし、口コミには信頼性に欠けるものも含まれるため、惑わされないように注意が必要です。
信頼できる口コミを見分けるには、具体的な内容の有無、投稿者のプロフィール、複数の口コミの一致度や投稿内容に法則性がないかなどを確認しましょう。
また、口コミを検索する際は、Googleマップのフィルタ機能やソート機能を活用すると、必要な情報を効率よく絞り込めます。
本記事で紹介した方法を参考にして、Googleマップの口コミを最大限に活用し、満足できるお店やサービスを見つけましょう。